Nhiều khách hàng ngại thuê dịch vụ vệ sinh không phải vì không có nhu cầu, mà vì sợ báo giá mập mờ, sợ làm thiếu hạng mục, sợ phát sinh hoặc phải theo sát quá nhiều trong lúc thi công.
Minh Tâm Clean xây dựng quy trình làm việc rõ ràng để giảm những lo lắng đó ngay từ đầu. Khách hàng biết trước phạm vi công việc, biết cách báo giá, biết khi nào đội ngũ đến làm và biết mình sẽ nghiệm thu theo những gì đã thống nhất.
Chúng tôi tiếp nhận thông tin ban đầu về nhu cầu vệ sinh của khách hàng như loại không gian, dịch vụ cần làm, diện tích ước tính, tình trạng hiện tại và thời gian mong muốn triển khai.
Tùy theo từng dịch vụ và hiện trạng công trình, Minh Tâm Clean sẽ khảo sát trực tiếp hoặc tiếp nhận hình ảnh để đánh giá sơ bộ.
Với các công việc đơn giản như giặt sofa, giặt đệm, giặt rèm, giặt thảm hoặc một số hạng mục quy mô nhỏ, khách hàng có thể gửi ảnh hoặc video để được tư vấn nhanh.
Với các công trình lớn hơn như vệ sinh nhà xưởng, vệ sinh văn phòng, lau kính, mài sàn bê tông hoặc các hạng mục cần đánh giá kỹ bề mặt, chúng tôi thường khảo sát trước khi chốt phương án.
Sau khi nắm được nhu cầu và hiện trạng, Minh Tâm Clean gửi báo giá dựa trên đúng phạm vi công việc thực tế.
Báo giá được thể hiện rõ theo từng hạng mục, từng khu vực hoặc từng nhóm công việc đã thống nhất. Với những dịch vụ cần lưu ý riêng về vật liệu, chất liệu hoặc mức độ bám bẩn, chúng tôi cũng nói rõ từ đầu để khách hàng dễ theo dõi.
Khi khách hàng đã nắm rõ báo giá, hai bên thống nhất thời gian thi công, phạm vi công việc, nhân sự dự kiến và các lưu ý cần thiết trước khi bắt đầu.
Bước này giúp cả hai bên chủ động hơn và giảm tình trạng phát sinh không cần thiết trong quá trình triển khai.
Đội ngũ Minh Tâm Clean tiến hành công việc theo đúng những gì đã thống nhất trong báo giá và kế hoạch triển khai.
Trong quá trình làm việc, chúng tôi ưu tiên:
Sau khi hoàn thành, Minh Tâm Clean cùng khách hàng kiểm tra lại các hạng mục theo đúng nội dung đã thống nhất từ trước.
Khách hàng có thể đối chiếu trực tiếp theo từng khu vực hoặc từng phần việc. Nếu có điểm nào trong phạm vi công việc cần hoàn thiện thêm, đội ngũ sẽ tiếp nhận và xử lý trước khi bàn giao.
Khách hàng thanh toán sau khi đã nghiệm thu công việc theo đúng thỏa thuận.
Đây là một trong những nguyên tắc cốt lõi của Minh Tâm Clean để tạo cảm giác an tâm rõ ràng hơn cho khách hàng: khách hàng biết công việc đã được thực hiện đến đâu, đã đạt những gì và đang thanh toán cho đúng phần việc đã được bàn giao.
Không phải lúc nào cũng cần. Với một số dịch vụ quy mô nhỏ hoặc hiện trạng dễ nhận diện, khách hàng có thể gửi ảnh để được tư vấn sơ bộ. Với công trình lớn hoặc hạng mục cần đánh giá kỹ, Minh Tâm Clean sẽ khảo sát trước khi chốt báo giá.
Với trường hợp đủ thông tin hoặc có hình ảnh rõ, chúng tôi có thể tư vấn ngay lập tức và đưa ra báo giá nhanh. Với công trình cần khảo sát trực tiếp, Minh Tâm sẽ có mặt để khảo sát sau 30 phút và báo giá sẽ được gửi đến ngay sau đó.
Nếu phạm vi công việc không thay đổi so với những gì đã thống nhất trong báo giá, Minh Tâm Clean không phát sinh ngoài thỏa thuận.
Tùy dịch vụ, chúng tôi sẽ hướng dẫn ngắn gọn trước khi triển khai. Ví dụ có thể là dọn bớt vật dụng nhỏ, tạo lối tiếp cận khu vực cần làm hoặc gửi trước một số thông tin về hiện trạng.
Hãy gửi thông tin nhu cầu để Minh Tâm Clean tư vấn phương án phù hợp cho không gian của bạn.