1. Mục đích của chính sách này

Minh Tâm Clean tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin của khách hàng khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, nhận báo giá hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ:

Minh Tâm Clean thu thập những thông tin nào
Thông tin được sử dụng để làm gì
Chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin ra sao
Khách hàng có quyền gì với thông tin của mình

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các thông tin được khách hàng cung cấp cho Minh Tâm Clean thông qua:

website minhtamclean.com
biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu nhận báo giá
Zalo, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức khác
quá trình khảo sát, tư vấn và cung cấp dịch vụ

3. Những thông tin Minh Tâm Clean có thể thu thập

Tùy vào từng trường hợp, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

Thông tin liên hệ

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ hoặc khu vực cần cung cấp dịch vụ

Thông tin về nhu cầu dịch vụ

Loại dịch vụ khách hàng quan tâm
Diện tích, số lượng hạng mục hoặc hiện trạng công trình
Hình ảnh, video hoặc mô tả khách hàng gửi để được tư vấn và báo giá

Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Địa chỉ IP
Loại thiết bị
Trình duyệt
Dữ liệu cơ bản liên quan đến hành vi truy cập website

Minh Tâm Clean chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, báo giá, cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn
Khảo sát và báo giá dịch vụ
Liên hệ để xác nhận lịch làm việc
Chuẩn bị phương án cung cấp dịch vụ phù hợp
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong quá trình trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
Cải thiện chất lượng website, nội dung và trải nghiệm người dùng
Gửi thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ mà khách hàng đã quan tâm hoặc yêu cầu

Minh Tâm Clean không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không rõ ràng hoặc vượt quá nhu cầu cần thiết của quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Minh Tâm Clean cam kết:

Không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba
Không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại không liên quan
Chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ
Chỉ cho phép những cá nhân hoặc bộ phận liên quan được tiếp cận thông tin cần thiết để phục vụ công việc

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng dịch vụ, mà còn đến từ cách Minh Tâm Clean tôn trọng và bảo vệ thông tin riêng tư.

6. Trường hợp có thể chia sẻ thông tin

Trong một số trường hợp cần thiết, Minh Tâm Clean có thể chia sẻ thông tin ở mức phù hợp với:

nhân sự nội bộ trực tiếp tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
đối tác hỗ trợ kỹ thuật, vận hành website hoặc công cụ liên hệ nếu cần thiết cho việc duy trì hệ thống
cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức cần thiết và ưu tiên bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Minh Tâm Clean lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian cần thiết để:

phục vụ việc tư vấn và báo giá
thực hiện dịch vụ
hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau dịch vụ
đáp ứng yêu cầu quản lý nội bộ hoặc nghĩa vụ pháp lý nếu có

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, chúng tôi sẽ xem xét xóa bỏ hoặc giới hạn việc sử dụng theo quy trình phù hợp.

8. Cách Minh Tâm Clean bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ:

truy cập trái phép
sử dụng sai mục đích
tiết lộ không phù hợp
thay đổi hoặc mất dữ liệu ngoài ý muốn

Tuy nhiên, không có hệ thống lưu trữ hoặc truyền dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Minh Tâm Clean luôn cố gắng ở mức hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng và giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận hành.

9. Cookies và dữ liệu truy cập website

Website Minh Tâm Clean có thể sử dụng cookies hoặc công cụ phân tích cơ bản để:

ghi nhớ tùy chọn của người dùng
đo lường hiệu quả hoạt động của website
cải thiện trải nghiệm truy cập
hiểu rõ hơn nội dung nào đang được khách hàng quan tâm

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối một phần hoặc toàn bộ cookies. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website trong một số trường hợp.

10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

yêu cầu Minh Tâm Clean giải thích về việc thu thập và sử dụng thông tin
yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin nếu có sai sót
yêu cầu hạn chế sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp
yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết, trừ trường hợp chúng tôi cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc nhu cầu vận hành hợp lý

Nếu khách hàng có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến thông tin cá nhân, Minh Tâm Clean sẽ tiếp nhận và xử lý trong phạm vi phù hợp.

11. Liên kết tới website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website Minh Tâm Clean có thể chứa liên kết tới các nền tảng hoặc công cụ bên thứ ba như Zalo, Google Maps hoặc các kênh liên hệ khác. Khi khách hàng truy cập các nền tảng đó, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ tuân theo chính sách riêng của bên cung cấp nền tảng.

Minh Tâm Clean khuyến nghị khách hàng đọc thêm chính sách bảo mật của các bên liên quan khi cần thiết.

12. Cập nhật chính sách bảo mật

Minh Tâm Clean có thể điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật để phù hợp hơn với hoạt động thực tế của website và dịch vụ.

Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này. Khách hàng nên kiểm tra lại định kỳ nếu muốn nắm thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu.

13. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ Minh Tâm Clean qua:Minh Tâm Clean
Hotline: 0942488846
Email: cleanminhtam@gmail.com
Website: minhtamclean.com
Khu vực phục vụ: Hà Nội

Minh Tâm Clean cam kết tôn trọng thông tin khách hàng như một phần quan trọng của sự tin tưởng trong quá trình làm việc. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết, sử dụng đúng mục đích và ưu tiên bảo mật thông tin trong suốt quá trình tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ.